Мы всегда тщательно осматриваем каждый товар перед его отправкой, однако изредка могут встречаться дефекты производственного характера.
Возврат бракованных товаров:
Претензии к товару с заводским браком принимаются в течение 3 рабочих дней с момента его получения на пункте выдачи транспортной компании. Если дефект замечен спустя 4 рабочих дней или позднее, претензии рассматриваться не будут. Информирование о браке производится через вашего менеджера посредством телефона, электронной почты или мессенджеров.
Поскольку мы предоставляем продукцию для розничной продажи, товары, которые не имеют дефектов и сохраняют товарный вид, не подлежат возврату или обмену.
При наличии бракованного товара предусмотрена его замена на идентичный. Если такой замены осуществить не удается, возможна замена на другой товар или частичное возвращение средств, соответствующее стоимости бракованной части.
Для инициации процесса обмена покупатель должен отправить дефектный товар обратно продавцу. Все расходы по обратной отправке и обмену ложатся на покупателя. Товар, полученный с дефектами, должен быть представлен для возврата в первоначальном виде, со всеми метками и упаковкой, иначе запрос о возврате или обмене рассматриваться не будет.
Что считается браком:
- трещины на линзах;
- повреждения или поломка оправы;
- дефекты складывающихся механизмов;
- другие физические повреждения, влияющие на использование.
Что не является браком:
- небольшие отличия в оттенке товара от изображения на сайте;
- тонкие царапины на линзах вне основного поля зрения;
- незначительные дефекты, появившиеся при перевозке, не влияющие на функциональность или внешний вид.